Мастера вызывали?

Купившись на сладостные речи Латтелекома, мы заказали офисный пакет - интернет + телефонная связь. Я протестовала, честно. Не люблю латтелеком (еще со времен приписок к счетам). Но цена оказалась сильнее всяких доводов. Совсем ранним офисным утром пропал интернет. Латтелеком принял жалобу, пообещал, что мастера будут. А нет ли у вас, случайно, инструкции, - говорю я. - ну мало ли, может кнопочку какую нуно нажать. Нет, отвечают мне - это дело мастеров. Проходит несколько часов (делать в офисе отчаянно нечего - у нас не только банк и почта зависят от инернета, но и внутренняя сеть). Звоню еще раз - оператор капризным тоном отвечает: - ну я же зафиксировала вашу просьбу, передала мастерам, когда они освободятся, они к вам заедут. Во сколько точно - не знаю, их телефон дать не могу.
Ыыыы.. сервис, блин! Стопудово уверена, что там ерундовая фигня окажется - типа вкл/выкл заело. Больше всего меня бесит вот это зависание на мелочах. Да, бывает, что пропадает интернет - но проблема-то пустяковая!! Нет, надо все произвести во вселенский масштаб с двухдневным ожиданием суперспециалистов с вантузом наперевес.